질문지

• 한 문항에 한 가지만✕ 혜택이 이해하기 쉽고 쓸모 있는가
• 응답자가 답할 수 있는 것만 — 가상 응답자는 자기 생활과 카드 설명만 압니다✕ 할인율이 업계 평균보다 높은가
• 유도하지 않기✕ 이 좋은 혜택을 누리고 싶은가
• 보여 준 카드에 대해 묻기✕ 신용카드를 몇 장 가지고 있는가
• 40자 안쪽의 한 문장
• 선택지는 2–10개, 낮은 쪽에서 높은 쪽 순서로. 문항에 맞는 말로 씁니다 (동의: 전혀 아니다 … 매우 그렇다 · 빈도: 전혀 없다 … 매우 자주)
• 방향 — 오른쪽 끝이 카드에 좋으면 좋음, 나쁘면 나쁨 ↓. ↓ 문항은 총점에서 뒤집습니다. 예) “연회비가 오르면 발급을 접겠는가” 는 ↓

20문항까지 얹어도 발급 의향(순위)은 흔들리지 않았습니다. 결과를 서로 비교할 실행끼리는 같은 질문지를 쓰십시오 — 문구가 바뀌면 점수 크기가 움직입니다.